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世界排球锦标赛 www.xfeyj.icu 蕪湖安奇會員俱樂部手冊

一、總則

1、蕪湖安奇會員俱樂部(以下簡稱“本會”)是在蕪湖安奇汽車股份有限公司組織下,向廣大汽車用戶提供全方位的汽車后續服務的組織機構?!翱頭行摹蔽涑I璺癲棵?。

2、本會遵循專業化服務和網絡化管理的經營宗旨,積極推進汽車文化發展,努力實現汽車服務理念從"車”至”人"的延續和提升。

3、本會為規范服務內容,提高服務質量,特制定本章程。VIP嚴格按本章程規定為會員提供相關服務,會員同時按本章程規定享受權利并承擔相關義務。

4、以會員制形式向會員提供契約化服務。

二、入會規則及手續

1、遵守國家憲法、法律的規定,擁護并承認會員俱樂部章程。

2、申請入會的車輛和駕駛員必須證件齊全,手續合法,年檢合格。

3、入會需按要求如實填寫會員入會申請表,提供身份證、行駛證、駕駛證等有效證件,經本會批準確認,即可取得本會會員卡。

4、申請人自辦卡之日起,即成為正式會員,享受會員待遇?;嵩鄙矸縈行諞寄?。

三、會員的權利和義務

1、會員可直接憑借會員卡進行消費,購買本公司產品和服務,當卡內余額不足以支付票款時,須先充值再繼續購買或以現金支付不足的票款;

2、通過撥打本公司的會員服務熱線及時查詢會員卡內余額;

3、會員有權對本會進行監督,并提出合理化建議;

4、會員有權享受本會提供的各項服務,參加本會組織的各項活動;

5、本會所提供的每一項服務,會員有優先配合的義務?;嵩庇ψ躍蹺け凈岬納托蝸?在任何情況下不得蓄意損壞本會形象;

6、會員有向本會提供資料和主動與本會保持聯絡的義務。如會員卡丟失或會員登記資料有變動,會員應及時通知客服中心更改資料;

7、會員有保存會員卡的義務?;嵩輩斡氡凈嶧疃螄硎芷淥嘔莘袷?須按要求出示會員卡。當會員享受的服務超出本會免費服務范圍時,會員應按規定繳納相應費用;

其他說明

1、本會將為申請人和會員的個人資料保密,未經允許和授權,不得將您的個人資料泄露給第三方。

2、本會在提供服務時,只承擔服務承諾的違約責任,不承擔連帶責任,在實施有關服務細則時,如因不可抗力而不能履行服務承諾時,本會不承擔任何責任。

四、會員服務項目

免費服務

一、咨詢服務:本會將最新的車輛維護常識、車輛保險常識等通過短信群發、電子郵箱等多渠道及時傳遞給會員。

二、溫馨提醒服務:車輛年審、車輛保險、例行保養、4S店的各項優惠活動通知等。

三、車輛清潔服務:會員可在本會所屬的各4S店享受每年10次的免費洗車服務。

四、緊急救援服務:我公司為會員提供接電、現場搶修、事故拖車服務。

具體標準為:距離我公司10公里范圍內免收上述救援服務費(工料費另計),超過10公里后收取相應救援服務費。提供緊急救援服務產生的過路費、過橋費及停車費,均由會員承擔。

五、保險服務:保險咨詢、車輛投保等。

六、車證代辦服務(限皖B牌照車輛):代辦車輛年審、過戶等手續。相關費用按政府相關部門收費標準由會員承擔,代辦的服務費用免費。

七、車輛置換服務:我公司為會員提供舊車置換服務。

信息服務

本會為會員免費提供提醒服務,提醒服務分為協議提醒和友情提醒兩類。

協議提醒服務:

依照會員登記的方式進行提醒。如會員聯系方式變更,應及時向俱樂部申請信息更新。

協議提醒服務包括:保險到期提醒、車輛年檢到期提醒、車輛養護到期提醒。

友情提醒

友情提醒服務包括:俱樂部舉辦的各項活動、為會員提供新的折扣服務項目、服務內容變更及會員生日提醒、生日祝福等。

友情提醒采用電話聯系、短信發送等提醒方式。

專屬客戶活動

1、汽車愛車講堂、知識講座

本會不定期舉辦各類汽車知識講座,以解決會員客戶在汽車使用過程及駕車出行過程中出現的問題。

2、自駕游活動

本會將不定期組織免費、自費自駕車出行活動,讓會員客戶們充分享受駕車的樂趣和朋友氛圍的快樂。(具體時間安排及活動由本會統一安排,以在網站發布帖子、微信平臺消息及短信、郵件形式通知會員客戶,請會員客戶們及時關注。)

五、會員卡使用規則

1、本會員卡實行密碼消費,密碼由會員自己設定,會員卡密碼請會員妥善保管。

2、本會員卡切勿磨損、彎折、刻劃、砸壓、接觸磁性物質,如遇會員卡遺失或損壞,會員卡持卡人應盡快到本會客服中心辦理補卡手續。如因為不及時辦理導致卡內余額丟失,會員自行承擔。補辦會員卡需出示有效身份證件,經查實會員身份后,我會將為您注銷原卡并補辦新卡,補辦需交納20元工本費。如不補辦,時間超過會員的有效期限,視作自動放棄會員資格。

3、本會員卡不能透支,不能兌換現金,不計利息。

4、本會員卡只限會員本人及車輛在蕪湖安奇汽車股份有限公司購買新車、維修保養(事故除外)、車輛美容裝潢、租車消費使用有效;非會員車輛、其他項目消費無效。

5、會員持卡進行消費時,必須遵守本公司規定的會員卡消費的流程,因不遵守流程而導致的經濟和法律后果,由會員個人承擔。

6、會員卡在使用過程中出現問題,蕪湖安奇汽車股份有限公司有解釋權。

六、附則

1、以上服務僅限于“蕪湖安奇汽車股份有限公司”。

2、如因會員客戶聯系方式變更,而未及時反饋我公司,或遇不可抗力因素影響,我公司不承擔由此產生的一切后果。

3、為了更好地服務會員,蕪湖安奇汽車股份有限公司有權對會員手冊相關內容進行隨時修改而不另行通知的權利。本章程之修改、解釋、執行等權利歸蕪湖安奇汽

4、會員客戶申請時應真實,完整地填寫其個人及車輛的有關信息,若因填寫不全或填寫不實所造成聯系困難等問題,將影響我公司為您服務。

5、我公司所提供的一切服務均以此章程為準,任何人員的口頭宣傳均不能作為我公司的承諾。

6、本章程自發布當日起實施。

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